Tilaus- ja toimitusehdot

Allén Cosmetics Oy (y-tunnus 3587327-4) myy hubislab.fi-verkkokaupan kautta tuotteita Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Pidätämme oikeuden hintojen, tuotevalikoiman ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Taataksemme asiakkaillemme nopean tilauskäsittelyn kaikki tilaukset tulee tehdä verkkokaupan kautta. Puhelimitse tai sähköpostitse tehtyjä tilauksia ei käsitellä.

Tuotteet tilataan lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä annettuja yhteystietoja käytetään ainoastaan tilauksen toimittamiseen ja siihen liittyvien epäselvyyksien selvittämiseen.

Asiakkaan tilatessa tuotteita verkkokaupasta hänen edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.

Hubislab-verkkokaupasta tilattavat tuotteet toimitetaan Allén Cosmetics Oy:n Vantaalla sijaitsevasta varastosta.

Rekisteröityminen

Osa verkkokaupan tuotteista on tarkoitettu vain ammattilaiskäyttöön. Tilatakseen ammattilaiskäyttöön tarkoitettuja tuotteita asiakkaan tulee rekisteröityä ja ilmoittaa rekisteröitymisen yhteydessä käymänsä HUBISLAB-koulutuksen ajankohta. Jälleenmyyntiin tarkoitettujen tuotteiden tilaamista varten asiakkaan tulee lisäksi ilmoittaa voimassa oleva y-tunnus rekisteröitymisen yhteydessä. Rekisteröityminen on maksutonta. Allén Cosmetics Oy pidättää oikeuden evätä rekisteröitymisen sekä perua tilauksen perustellusta syystä. Ammattilaisasiakkaiksi katsotaan asiakkaat, jotka tilaavat tuotteita yritystoimintaa varten.

Tilauskäsittely ja toimitusaika

Onnistuneen tilauksen ja maksun jälkeen asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostiosoitteeseen, jonka hän on ilmoittanut asiakastiedoissaan. Allén Cosmetics Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

Arkisin klo 12 mennessä saapuneet tilaukset pyritään käsittelemään ja postittamaan saman päivän aikana. Nopeimmillaan tilaukset ovat perillä jo seuraavana arkipäivänä. Luovutus kuljetuksiin on kuitenkin viimeistään seuraavana arkipäivänä. Alennuskampanjat ja poikkeukselliset tilausmäärät voivat vaikuttaa tilauksenkäsittelyaikoihin.

Mikäli toimitusaika on olennaisesti pidempi kuin arvioitu, Allén Cosmetics Oy ilmoittaa tästä asiakkaalle sähköpostitse. Allén Cosmetics Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupassa.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus perua tilaus ennen sen käsittelyä ja lähettämistä, jolloin maksu palautetaan täysimääräisenä. Asiakkaalla on lisäksi oikeus peruuttaa olennaisesti myöhästyvä tilaus ilmoittamalla siitä Allén Cosmetics Oy:lle.

Allén Cosmetics Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilaus, mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa ilmenee ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.

Tuotetakuu

Allén Cosmetics Oy ei lähtökohtaisesti myönnä ammattilaiskäyttöön tarkoitetuille tuotteille erillistä tuotetakuuta. Tämä ei rajoita kuluttajansuojalain mukaista oikeutta reklamoida tuotteessa olevasta virheestä.

Mikäli sinulla on tuotteiden käyttöön tai toiminnallisuuteen liittyviä kysymyksiä, otathan yhteyttä tuotetukeemme sähköpostitse osoitteeseen info@hubislab.fi

Valmistusvirheelliset tuotteet korvataan aina. Ilmoitathan viallisesta tuotteesta viipymättä osoitteeseen info@hubislab.fi

Tuotehinta ja toimituskulut

Voimassa oleva hinta on tilaushetkellä verkkokaupassa ilmoitettu hinta. Allén Cosmetics Oy pidättää oikeuden virheellisesti kirjattujen hintojen korjaamiseen. Hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Tilauksen käsittely-, pakkaus- ja toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan.

Tilaukset toimitetaan asiakkaan valitseman kuljetusyhtiön toimesta noutopisteeseen tai kotiosoitteeseen. Toimituskulut ovat 0–17,30 € ja ne näkyvät kassalla ennen maksun vahvistamista. Kun kuluttaja-asiakas ostaa vähintään 80 eurolla ja ammattilaisasiakas vähintään 350 eurolla, toimitetaan tilaus veloituksetta valittuun noutopisteeseen.

Toimitustavat

Matkahuolto Lähellä-paketti
Toimitus lähimpään tai asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen. Saapumisilmoitus tekstiviestillä tai sähköpostilla. Toimitusaika 1–3 arkipäivää.

Matkahuolto Kotijakelu
Paketti kuljetetaan yleensä 1-2 arkivuorokauden kuluessa ja jaetaan vastaanottajalle seuraavana arkipäivänä. Vastaanottajalle ilmoitetaan saapuvasta paketista tekstiviestillä jakeluajan sopimiseksi.

Matkahuolto Jakopaketti yrityksille
Toimitus 1–3 arkipäivän kuluessa ja jakelu vastaanottajalle sovittuna ajankohtana.

Posti Postipaketti
Toimitus noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin, yleensä seuraavana arkipäivänä. Seuranta Postin palvelussa.

Posti Kotipaketti
Toimitus perille ja luovutus kuittausta vastaan. Posti sopii toimitusajankohdan vastaanottajan kanssa.

Posti Express-paketti yrityksille
Perillä yleensä toimituksen lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 mennessä. Jaetaan perille ja luovutetaan kuittausta vastaan. Seuranta Postin sivuilla seurantakoodilla. Yksi jakeluyritys, jonka jälkeen nouto lähipostista.

Tuotepalautukset ja reklamaatiot

Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautus tapahtuu omakustanteisesti. Palautuksesta hyvitetään ainoastaan tuotteen hinta, ei toimituskuluja. Mikäli tilauksella on ollut ilmainen toimitus, toimituskulut vähennetään palautettavasta summasta. Vuonna 2011 voimaan tulleen lain mukaisesti verkkokauppa ei ole velvollinen kustantamaan asiakaspalautuksesta aiheutuvia kuluja.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäispakkauksessa.

Jos asiakas peruuttaa tilauksen ennen kuin tavaroita on ehditty lähettää, Allén Cosmetics Oy:llä on oikeus veloittaa rahaliikenteestä ja käsittelystä aiheutunut kohtuullinen korvaus ammattilaisasiakkailta. Tämä ei koske kuluttaja-asiakkaita.

Tuotepalautus tehdään tilauskohtaisesti tilausseurantasivulta löytyvän palautuslomakkeen ohjeiden mukaisesti. Epäselvissä tilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautuksen tekemistä osoitteeseen info@hubislab.fi

Allén Cosmetics Oy ei vastaa tuotevioista, jotka johtuvat asiakkaan huolimattomuudesta, virheellisestä käytöstä tai säilytyksestä. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa toimituksen vastaanottamisen yhteydessä, että tuote on virheetön.

Mahdollisista pakkausvirheistä tai kuljetusvaurioista tulee ilmoittaa viipymättä osoitteeseen info@hubislab.fi

Reklamaatioviestissä tulee mainita tilausnumero sekä kuvata vika mahdollisimman tarkasti. Viestiin suositellaan liittämään kuva tai lyhyt video vian havainnollistamiseksi.

Noutamatta jäänyt tilaus

Mikäli asiakas ei nouda tilaamaansa lähetystä noutopisteestä määräajassa ja paketti palautuu Allén Cosmetics Oy:lle, palautamme tilauksen arvon vähennettynä toimitus- ja palautuskuluilla. Kulut ovat 19,90 €.

Maksutavat

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 
Innova 2 
Lutakonaukio 7 
40100 Jyväskylä 
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Tietosuoja

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin verkkokaupan tietosuojaselosteessa.

Riitatapausten ratkaisu

Erimielisyydet tässä esitettyjen tilaus- ja sopimusehtojen suhteen ratkaistaan Rovaniemen käräjäoikeudessa.